【课程介绍】1、客户满意度与客户维持战略；2、数据挖掘技术与客户关系管理；3、CRM 与客户价值管理；4、客户关系管理之营销管理；5、客户关系管理之客户满意管理；6、客户关系管理之客户满意管理；
认证标准：《全国客户关系管理人员职业资格标准》 
发证单位：重庆市劳动和社会保障局（该证书全国通用）